Давайте обсудим вашу задачу.
Партнёр в росте бизнеса
Оставьте контакты и коротко расскажите о проекте. Мы свяжемся с вами и обсудим возможные решения.
ANALYTICS
AI SEARCH
CONTENT
SEO
PERFOMANCE
лет опыта
5+
средний рост
x1.8
проектов
50+
AI Search
Почему сайты получают трафик, но не получают заявки
Трафик растёт, рекламные кампании работают, позиции в поиске улучшаются — а количество заявок почти не меняется.
Разбираемся, почему проблема часто находится не в привлечении аудитории, а между первым посещением сайта и целевым действием.
Разбираемся, почему проблема часто находится не в привлечении аудитории, а между первым посещением сайта и целевым действием.
18.09.2026
9 мин
Бизнес часто оценивает маркетинг с верхней части воронки.
Сколько пользователей пришло на сайт? Сколько стоил клик? Как вырос органический трафик? Какие позиции занимает сайт в поиске?
Но рост посещаемости сам по себе не означает рост бизнеса.
Между кликом по объявлению или поисковой выдаче и отправкой заявки существует ещё одна система — сам сайт.
Пользователь должен понять предложение, увидеть ценность, получить основания доверять компании, найти следующий шаг и пройти его без лишнего сопротивления.
Если хотя бы один из этих этапов работает плохо, дополнительный трафик может просто масштабировать существующие потери.
В этом исследовании MARKETICH разбирает основные точки, в которых сайт способен потерять уже привлечённого потенциального клиента.
Сколько пользователей пришло на сайт? Сколько стоил клик? Как вырос органический трафик? Какие позиции занимает сайт в поиске?
Но рост посещаемости сам по себе не означает рост бизнеса.
Между кликом по объявлению или поисковой выдаче и отправкой заявки существует ещё одна система — сам сайт.
Пользователь должен понять предложение, увидеть ценность, получить основания доверять компании, найти следующий шаг и пройти его без лишнего сопротивления.
Если хотя бы один из этих этапов работает плохо, дополнительный трафик может просто масштабировать существующие потери.
В этом исследовании MARKETICH разбирает основные точки, в которых сайт способен потерять уже привлечённого потенциального клиента.
01. Трафик — только начало воронки
Представим две компании.
Компания A получает 5 000 посещений сайта в месяц.
Компания B — 15 000.
Можно ли только по этим цифрам определить, чей маркетинг работает эффективнее?
Нет.
Если первый сайт значительно лучше превращает посетителей в обращения, меньший объём трафика потенциально может создавать больший бизнес-результат.
Поэтому систему роста нельзя сводить только к привлечению аудитории.
Путь пользователя выглядит примерно так:
Спрос → источник → сайт → предложение → доверие → действие → заявка → продажа
И между каждым из этих этапов пользователь может уйти.
Performance-маркетинг способен привести человека.
SEO — обеспечить присутствие компании в поиске.
AI Search — создать ещё одну точку обнаружения бренда.
Но ни один из этих каналов автоматически не исправляет слабый путь после перехода на сайт.
Что важно проверить:
— сколько пользователей приходит;
— откуда они приходят;
— куда попадают;
— что делают после перехода;
— где прекращают взаимодействие;
— какая часть в итоге становится заявкой.
→ Трафик — это вход в систему. Не результат системы.
Компания A получает 5 000 посещений сайта в месяц.
Компания B — 15 000.
Можно ли только по этим цифрам определить, чей маркетинг работает эффективнее?
Нет.
Если первый сайт значительно лучше превращает посетителей в обращения, меньший объём трафика потенциально может создавать больший бизнес-результат.
Поэтому систему роста нельзя сводить только к привлечению аудитории.
Путь пользователя выглядит примерно так:
Спрос → источник → сайт → предложение → доверие → действие → заявка → продажа
И между каждым из этих этапов пользователь может уйти.
Performance-маркетинг способен привести человека.
SEO — обеспечить присутствие компании в поиске.
AI Search — создать ещё одну точку обнаружения бренда.
Но ни один из этих каналов автоматически не исправляет слабый путь после перехода на сайт.
Что важно проверить:
— сколько пользователей приходит;
— откуда они приходят;
— куда попадают;
— что делают после перехода;
— где прекращают взаимодействие;
— какая часть в итоге становится заявкой.
→ Трафик — это вход в систему. Не результат системы.
02. Первые потери начинаются ещё до формы
Когда пользователь впервые открывает сайт, ему необходимо достаточно быстро получить ответы на три вопроса:
— что предлагает эта компания;
— подходит ли предложение моей задаче;
— что мне делать дальше.
Проблема возникает, когда первый экран отвечает преимущественно на вопрос компании — «кто мы?», но почти ничего не говорит о задаче клиента.
Например:
Мы создаём инновационные решения для развития вашего бизнеса.
Звучит хорошо.
Но после прочтения остаются вопросы:
— какие именно решения;
— для какого бизнеса;
— какую проблему они решают;
— какой результат можно получить.
Сравним:
Снижаем стоимость привлечения клиентов в e-commerce с помощью performance-маркетинга и сквозной аналитики.
Здесь пользователю проще понять:
что делает компания → для кого → в какой части бизнеса создаёт ценность.
Первый экран не обязан объяснять весь продукт.
Его задача — дать достаточно информации, чтобы человек понял, что находится в нужном месте, и продолжил взаимодействие.
— что предлагает эта компания;
— подходит ли предложение моей задаче;
— что мне делать дальше.
Проблема возникает, когда первый экран отвечает преимущественно на вопрос компании — «кто мы?», но почти ничего не говорит о задаче клиента.
Например:
Мы создаём инновационные решения для развития вашего бизнеса.
Звучит хорошо.
Но после прочтения остаются вопросы:
— какие именно решения;
— для какого бизнеса;
— какую проблему они решают;
— какой результат можно получить.
Сравним:
Снижаем стоимость привлечения клиентов в e-commerce с помощью performance-маркетинга и сквозной аналитики.
Здесь пользователю проще понять:
что делает компания → для кого → в какой части бизнеса создаёт ценность.
Первый экран не обязан объяснять весь продукт.
Его задача — дать достаточно информации, чтобы человек понял, что находится в нужном месте, и продолжил взаимодействие.
→ Если предложение приходится расшифровывать, часть пользователей может уйти ещё до знакомства с продуктом.
03. CTA — это обещание следующего шага
На сайтах регулярно встречаются кнопки:
— Подробнее;
— Отправить;
— Связаться;
— Оставить заявку.
Формально всё правильно — CTA присутствует.
Но пользователь воспринимает кнопку не как элемент интерфейса.
Для него это ответ на вопрос:
«Что произойдёт, если я нажму?»
Сравним:
Оставить заявку
и
Получить разбор проекта →
Во втором случае следующий шаг понятнее.
Это особенно важно для сложных услуг и B2B-продуктов, где человек редко готов принять решение о покупке после одного посещения.
Следующим действием может быть:
— консультация;
— аудит;
— демонстрация продукта;
— расчёт стоимости;
— получение предложения;
— обсуждение проекта.
Чем понятнее следующий шаг, тем меньше неопределённости остаётся перед действием.
— Подробнее;
— Отправить;
— Связаться;
— Оставить заявку.
Формально всё правильно — CTA присутствует.
Но пользователь воспринимает кнопку не как элемент интерфейса.
Для него это ответ на вопрос:
«Что произойдёт, если я нажму?»
Сравним:
Оставить заявку
и
Получить разбор проекта →
Во втором случае следующий шаг понятнее.
Это особенно важно для сложных услуг и B2B-продуктов, где человек редко готов принять решение о покупке после одного посещения.
Следующим действием может быть:
— консультация;
— аудит;
— демонстрация продукта;
— расчёт стоимости;
— получение предложения;
— обсуждение проекта.
Чем понятнее следующий шаг, тем меньше неопределённости остаётся перед действием.
→ Хороший CTA отвечает не только на вопрос «куда нажать?», но и «что я получу после нажатия?».
04. Обещание без доказательства работает слабее
Допустим, пользователь понял предложение.
Теперь появляется другой вопрос:
Почему именно эта компания?
На этом этапе сайт должен перейти от обещаний к доказательствам.
Фразы вроде:
— профессиональный подход;
— индивидуальные решения;
— высокая эффективность;
— инновационные технологии;
— надёжная команда —
почти ничего не позволяют проверить.
Конкурент способен написать то же самое.
Гораздо больше информации дают:
— реальные кейсы;
— измеримые результаты;
— известные клиенты;
— отзывы;
— методология работы;
— экспертиза команды;
— собственные исследования.
Сравним:
Мы эффективно развиваем органический трафик.
и:
+187% органического трафика за 6 месяцев.
Вторая формулировка уже содержит результат, который пользователь способен оценить.
Для сложного продукта особенно важно показать не только что компания обещает, но и почему этому обещанию можно доверять.
Теперь появляется другой вопрос:
Почему именно эта компания?
На этом этапе сайт должен перейти от обещаний к доказательствам.
Фразы вроде:
— профессиональный подход;
— индивидуальные решения;
— высокая эффективность;
— инновационные технологии;
— надёжная команда —
почти ничего не позволяют проверить.
Конкурент способен написать то же самое.
Гораздо больше информации дают:
— реальные кейсы;
— измеримые результаты;
— известные клиенты;
— отзывы;
— методология работы;
— экспертиза команды;
— собственные исследования.
Сравним:
Мы эффективно развиваем органический трафик.
и:
+187% органического трафика за 6 месяцев.
Вторая формулировка уже содержит результат, который пользователь способен оценить.
Для сложного продукта особенно важно показать не только что компания обещает, но и почему этому обещанию можно доверять.
→ Чем выше стоимость и сложность решения, тем важнее доказательства до момента контакта.
05. Форма — последний метр до заявки
Пользователь уже понял предложение.
Увидел ценность.
Получил доказательства.
Нажал CTA.
А затем видит форму:
— имя;
— фамилия;
— компания;
— должность;
— телефон;
— email;
— город;
— размер компании;
— бюджет;
— комментарий.
Для бизнеса каждое дополнительное поле выглядит как полезная информация.
Для пользователя каждое поле — ещё одно действие перед получением результата.
Baymard на протяжении многих лет исследует checkout UX в e-commerce. В актуальных данных института 17% опрошенных американских онлайн-покупателей, если исключить тех, кто просто просматривал товары и не был готов покупать, называли слишком длинный или сложный checkout причиной отказа от заказа. Исследования также показывают, что количество полей влияет на воспринимаемую сложность процесса.
Это данные e-commerce, а не B2B-лидогенерации.
Поэтому нельзя утверждать, что удаление нескольких полей из формы корпоративного сайта автоматически даст такой же эффект.
Но принцип заслуживает проверки:
каждое поле должно иметь причину существовать.
Перед добавлением поля стоит спросить:
— нужна ли эта информация прямо сейчас;
— можно ли получить её во время разговора;
— помогает ли она первому контакту;
— удобно ли вводить её с телефона.
Если менеджеру для начала разговора достаточно имени и способа связи, подробная анкета до контакта может создавать ненужное сопротивление.
Увидел ценность.
Получил доказательства.
Нажал CTA.
А затем видит форму:
— имя;
— фамилия;
— компания;
— должность;
— телефон;
— email;
— город;
— размер компании;
— бюджет;
— комментарий.
Для бизнеса каждое дополнительное поле выглядит как полезная информация.
Для пользователя каждое поле — ещё одно действие перед получением результата.
Baymard на протяжении многих лет исследует checkout UX в e-commerce. В актуальных данных института 17% опрошенных американских онлайн-покупателей, если исключить тех, кто просто просматривал товары и не был готов покупать, называли слишком длинный или сложный checkout причиной отказа от заказа. Исследования также показывают, что количество полей влияет на воспринимаемую сложность процесса.
Это данные e-commerce, а не B2B-лидогенерации.
Поэтому нельзя утверждать, что удаление нескольких полей из формы корпоративного сайта автоматически даст такой же эффект.
Но принцип заслуживает проверки:
каждое поле должно иметь причину существовать.
Перед добавлением поля стоит спросить:
— нужна ли эта информация прямо сейчас;
— можно ли получить её во время разговора;
— помогает ли она первому контакту;
— удобно ли вводить её с телефона.
Если менеджеру для начала разговора достаточно имени и способа связи, подробная анкета до контакта может создавать ненужное сопротивление.
→ Чем больше мы просим у пользователя, тем понятнее должна быть причина.
06. Mobile — отдельный пользовательский путь
Наличие адаптивной версии ещё не означает, что сайтом удобно пользоваться с телефона.
На смартфоне меняется сам контекст взаимодействия.
— экран меньше;
— вводить данные сложнее;
— навигация происходит пальцем;
— часть контента уходит далеко вниз;
— попап способен занять почти весь экран;
— длинная форма ощущается иначе, чем на компьютере.
Baymard в своём актуальном benchmark оценивает 63% исследованных мобильных e-commerce сайтов как имеющие посредственный или более низкий checkout UX. Это снова данные электронной коммерции, а не всех сайтов вообще, но они хорошо показывают, почему сам факт наличия адаптива нельзя считать доказательством удобного мобильного сценария.
Поэтому вместо вопроса:
«У нас есть мобильная версия?»
полезнее задать другой:
«Может ли пользователь с телефона без проблем пройти весь путь до заявки?»
Проверять нужно цепочку целиком:
Первый экран → предложение → доказательства → CTA → форма → отправка → подтверждение
Причём лучше делать это на реальном устройстве.
На смартфоне меняется сам контекст взаимодействия.
— экран меньше;
— вводить данные сложнее;
— навигация происходит пальцем;
— часть контента уходит далеко вниз;
— попап способен занять почти весь экран;
— длинная форма ощущается иначе, чем на компьютере.
Baymard в своём актуальном benchmark оценивает 63% исследованных мобильных e-commerce сайтов как имеющие посредственный или более низкий checkout UX. Это снова данные электронной коммерции, а не всех сайтов вообще, но они хорошо показывают, почему сам факт наличия адаптива нельзя считать доказательством удобного мобильного сценария.
Поэтому вместо вопроса:
«У нас есть мобильная версия?»
полезнее задать другой:
«Может ли пользователь с телефона без проблем пройти весь путь до заявки?»
Проверять нужно цепочку целиком:
Первый экран → предложение → доказательства → CTA → форма → отправка → подтверждение
Причём лучше делать это на реальном устройстве.
→ Mobile — не уменьшенный desktop. Это отдельный сценарий взаимодействия.
07. Скорость сайта — не только технический показатель
Пользователь не знает, что такое LCP, CLS или INP.
Он видит другое:
— страница долго загружается;
— элементы двигаются во время загрузки;
— кнопка реагирует не сразу;
— следующего экрана приходится ждать.
Поэтому производительность имеет смысл рассматривать не только как техническую характеристику сайта.
Есть показательный кейс QuintoAndar.
После проекта, направленного на улучшение Core Web Vitals и производительности контентного раздела, компания сообщила о:
— снижении bounce rate на 46%;
— росте количества страниц за сессию на 87%;
— улучшении конверсии на 5% во время этапа валидации.
Важно понимать контекст.
Это результаты конкретной компании, а не универсальная формула.
Из такого кейса нельзя сделать вывод:
«Ускорьте сайт — и конверсия вырастет на 5%.»
Но он показывает более важную связь:
производительность сайта можно и нужно сопоставлять с пользовательскими и бизнес-показателями.
Он видит другое:
— страница долго загружается;
— элементы двигаются во время загрузки;
— кнопка реагирует не сразу;
— следующего экрана приходится ждать.
Поэтому производительность имеет смысл рассматривать не только как техническую характеристику сайта.
Есть показательный кейс QuintoAndar.
После проекта, направленного на улучшение Core Web Vitals и производительности контентного раздела, компания сообщила о:
— снижении bounce rate на 46%;
— росте количества страниц за сессию на 87%;
— улучшении конверсии на 5% во время этапа валидации.
Важно понимать контекст.
Это результаты конкретной компании, а не универсальная формула.
Из такого кейса нельзя сделать вывод:
«Ускорьте сайт — и конверсия вырастет на 5%.»
Но он показывает более важную связь:
производительность сайта можно и нужно сопоставлять с пользовательскими и бизнес-показателями.
→ Скорость имеет значение не потому, что Lighthouse показывает красивую цифру, а потому, что с сайтом взаимодействуют реальные люди.
8. Обычно ломается не один элемент
Представим путь пользователя из рекламы.
Объявление обещает одно.
↓
Первый экран говорит немного о другом.
↓
CTA называется «Подробнее».
↓
Пользователь ищет подтверждение обещаний.
↓
Нажимает кнопку.
↓
Получает большую форму.
↓
На мобильном она занимает несколько экранов.
↓
После отправки непонятно, что произойдёт дальше.
Каждая проблема по отдельности может выглядеть незначительной.
Но вместе они формируют трение внутри воронки.
Поэтому оптимизацию нельзя сводить к одному элементу:
«Давайте сделаем кнопку ярче».
Или:
«Давайте полностью переделаем дизайн».
Смотреть нужно на цепочку целиком:
Источник → посадочная страница → предложение → доказательства → CTA → форма → подтверждение → коммуникация
Объявление обещает одно.
↓
Первый экран говорит немного о другом.
↓
CTA называется «Подробнее».
↓
Пользователь ищет подтверждение обещаний.
↓
Нажимает кнопку.
↓
Получает большую форму.
↓
На мобильном она занимает несколько экранов.
↓
После отправки непонятно, что произойдёт дальше.
Каждая проблема по отдельности может выглядеть незначительной.
Но вместе они формируют трение внутри воронки.
Поэтому оптимизацию нельзя сводить к одному элементу:
«Давайте сделаем кнопку ярче».
Или:
«Давайте полностью переделаем дизайн».
Смотреть нужно на цепочку целиком:
Источник → посадочная страница → предложение → доказательства → CTA → форма → подтверждение → коммуникация
→ Пользователь взаимодействует не с отдельной кнопкой. Он проходит последовательность решений.
{$te}
09. Больше рекламного бюджета — не всегда решение
Представим:
10 000 посещений → 100 заявок
Бизнес хочет получить:
200 заявок
Первое решение выглядит очевидным:
«Давайте приведём в два раза больше трафика».
Но для этого потребуется больше:
— рекламного бюджета;
— контента;
— SEO-ресурсов;
— охвата;
— работы с привлечением.
Есть другой вопрос:
Можно ли получить часть дополнительного результата из уже существующего спроса?
Если проблема находится внутри сайта, увеличение рекламного бюджета способно одновременно масштабировать:
больше трафика → больше тех же потерь
Поэтому перед масштабированием полезно понять:
— какой трафик уже существует;
— насколько он релевантен;
— как он проходит по сайту;
— где пользователи уходят;
— какие сегменты дают заявки;
— какие страницы участвуют в конверсии.
10 000 посещений → 100 заявок
Бизнес хочет получить:
200 заявок
Первое решение выглядит очевидным:
«Давайте приведём в два раза больше трафика».
Но для этого потребуется больше:
— рекламного бюджета;
— контента;
— SEO-ресурсов;
— охвата;
— работы с привлечением.
Есть другой вопрос:
Можно ли получить часть дополнительного результата из уже существующего спроса?
Если проблема находится внутри сайта, увеличение рекламного бюджета способно одновременно масштабировать:
больше трафика → больше тех же потерь
Поэтому перед масштабированием полезно понять:
— какой трафик уже существует;
— насколько он релевантен;
— как он проходит по сайту;
— где пользователи уходят;
— какие сегменты дают заявки;
— какие страницы участвуют в конверсии.
→ Прежде чем покупать больше трафика, стоит понять, что происходит с уже купленным.
10. Аналитика должна показывать путь
Счётчик посещений отвечает только на один вопрос:
Сколько людей было на сайте?
Для системы роста этого недостаточно.
Гораздо полезнее видеть последовательность:
Просмотр страницы → взаимодействие → CTA → открытие формы → отправка формы → квалифицированный лид → продажа
Тогда появляются совсем другие вопросы.
Трафик вырос на 30%, а заявки только на 5%.
→ Где появился разрыв?
Мобильного трафика много, но заявок с него значительно меньше.
→ На каком этапе ломается mobile?
Пользователи открывают форму, но не отправляют её.
→ Что мешает завершить действие?
Посетители кейсов чаще становятся лидами.
→ Нужно ли сильнее интегрировать доказательства в коммерческие страницы?
Один канал приводит меньше посетителей, но больше клиентов.
→ Стоит ли оценивать каналы только по объёму трафика?
Вот здесь аналитика перестаёт быть отчётом о посещаемости.
Она становится инструментом принятия решений.
Сколько людей было на сайте?
Для системы роста этого недостаточно.
Гораздо полезнее видеть последовательность:
Просмотр страницы → взаимодействие → CTA → открытие формы → отправка формы → квалифицированный лид → продажа
Тогда появляются совсем другие вопросы.
Трафик вырос на 30%, а заявки только на 5%.
→ Где появился разрыв?
Мобильного трафика много, но заявок с него значительно меньше.
→ На каком этапе ломается mobile?
Пользователи открывают форму, но не отправляют её.
→ Что мешает завершить действие?
Посетители кейсов чаще становятся лидами.
→ Нужно ли сильнее интегрировать доказательства в коммерческие страницы?
Один канал приводит меньше посетителей, но больше клиентов.
→ Стоит ли оценивать каналы только по объёму трафика?
Вот здесь аналитика перестаёт быть отчётом о посещаемости.
Она становится инструментом принятия решений.
11. Не каждая проблема решается редизайном
Когда сайт получает трафик, но мало заявок, возникает очевидная мысль:
«Нужно переделать сайт».
Не обязательно.
Причина может находиться в разных частях системы.
Позиционирование
— пользователь не понимает предложение.
Оффер
— предложение понятно, но недостаточно ценно.
Трафик
— на сайт приходит неподходящая аудитория.
Структура
— нужную информацию сложно найти.
Доверие
— обещания ничем не подтверждаются.
CTA
— следующий шаг непонятен.
Форма
— слишком высокий порог первого контакта.
Mobile
— пользовательский путь неудобен на телефоне.
Техническая часть
— сайт медленный или работает нестабильно.
Аналитика
— бизнес не видит, на каком этапе происходят потери.
Поэтому оптимизация должна начинаться не с решения:
«Нам нужен новый дизайн».
А с последовательности:
Диагностика → гипотеза → изменение → измерение → вывод → масштабирование
«Нужно переделать сайт».
Не обязательно.
Причина может находиться в разных частях системы.
Позиционирование
— пользователь не понимает предложение.
Оффер
— предложение понятно, но недостаточно ценно.
Трафик
— на сайт приходит неподходящая аудитория.
Структура
— нужную информацию сложно найти.
Доверие
— обещания ничем не подтверждаются.
CTA
— следующий шаг непонятен.
Форма
— слишком высокий порог первого контакта.
Mobile
— пользовательский путь неудобен на телефоне.
Техническая часть
— сайт медленный или работает нестабильно.
Аналитика
— бизнес не видит, на каком этапе происходят потери.
Поэтому оптимизация должна начинаться не с решения:
«Нам нужен новый дизайн».
А с последовательности:
Диагностика → гипотеза → изменение → измерение → вывод → масштабирование
→ Сначала нужно найти проблему. Только потом выбирать инструмент для её решения.
12. Чек-лист: 20 вопросов к своему сайту
Перед увеличением рекламного бюджета можно провести простой аудит.
Первый экран
— понятно ли, что предлагает компания;
— понятно ли, кому предназначен продукт;
— видна ли конкретная ценность;
— есть ли очевидное следующее действие.
Доверие
— есть ли реальные кейсы;
— показаны ли измеримые результаты;
— есть ли подтверждение опыта;
— понятно ли, кто стоит за компанией.
CTA
— понятно ли, что произойдёт после клика;
— соответствует ли действие стадии принятия решения;
— появляется ли CTA в логичных местах страницы.
Форма
— действительно ли нужны все поля;
— понятно ли, какие поля обязательны;
— удобно ли заполнить форму с телефона;
— понятно ли, что произойдёт после отправки.
Mobile
— сохраняется ли смысл первого экрана;
— хорошо ли виден CTA;
— не мешают ли попапы и другие элементы основному сценарию.
Техника и аналитика
— достаточно ли быстро работает сайт на реальных устройствах;
— измеряется ли путь пользователя от источника до заявки.
Если на несколько вопросов нельзя уверенно ответить «да», это ещё не доказывает причину низкой конверсии.
Но это уже даёт набор конкретных гипотез для проверки.
Первый экран
— понятно ли, что предлагает компания;
— понятно ли, кому предназначен продукт;
— видна ли конкретная ценность;
— есть ли очевидное следующее действие.
Доверие
— есть ли реальные кейсы;
— показаны ли измеримые результаты;
— есть ли подтверждение опыта;
— понятно ли, кто стоит за компанией.
CTA
— понятно ли, что произойдёт после клика;
— соответствует ли действие стадии принятия решения;
— появляется ли CTA в логичных местах страницы.
Форма
— действительно ли нужны все поля;
— понятно ли, какие поля обязательны;
— удобно ли заполнить форму с телефона;
— понятно ли, что произойдёт после отправки.
Mobile
— сохраняется ли смысл первого экрана;
— хорошо ли виден CTA;
— не мешают ли попапы и другие элементы основному сценарию.
Техника и аналитика
— достаточно ли быстро работает сайт на реальных устройствах;
— измеряется ли путь пользователя от источника до заявки.
Если на несколько вопросов нельзя уверенно ответить «да», это ещё не доказывает причину низкой конверсии.
Но это уже даёт набор конкретных гипотез для проверки.
Вывод
Больше трафика не всегда означает больше роста
Трафик — ресурс.
Результат появляется тогда, когда система умеет этот ресурс использовать.
Можно увеличить бюджет контекстной рекламы.
Можно наращивать органическую видимость.
Можно создавать больше контента.
Можно развивать присутствие бренда в AI Search.
Но если после перехода пользователь:
— не понимает предложение;
— не видит достаточной ценности;
— не получает доказательств;
— не понимает следующий шаг;
— сталкивается со сложной формой;
— получает неудобный мобильный опыт —
часть усилий по привлечению аудитории теряется уже внутри сайта.
Поэтому вопрос:
«Как получить больше трафика?»
стоит дополнить другим:
«Что происходит с трафиком, который у нас уже есть?»
И только после этого решать, что действительно требуется бизнесу:
больше трафика → другой трафик → новый оффер → изменение сайта → оптимизация воронки → или комбинация этих решений.
Трафик — ресурс.
Результат появляется тогда, когда система умеет этот ресурс использовать.
Можно увеличить бюджет контекстной рекламы.
Можно наращивать органическую видимость.
Можно создавать больше контента.
Можно развивать присутствие бренда в AI Search.
Но если после перехода пользователь:
— не понимает предложение;
— не видит достаточной ценности;
— не получает доказательств;
— не понимает следующий шаг;
— сталкивается со сложной формой;
— получает неудобный мобильный опыт —
часть усилий по привлечению аудитории теряется уже внутри сайта.
Поэтому вопрос:
«Как получить больше трафика?»
стоит дополнить другим:
«Что происходит с трафиком, который у нас уже есть?»
И только после этого решать, что действительно требуется бизнесу:
больше трафика → другой трафик → новый оффер → изменение сайта → оптимизация воронки → или комбинация этих решений.
→ Именно здесь маркетинг перестаёт быть набором отдельных каналов и становится системой роста.
Источники
Для самой публикации я бы оставил источники компактным блоком в самом конце, как в остальных исследованиях:
— Baymard Institute — Cart Abandonment & Checkout Research
— Baymard Institute — Checkout UX 2025
— Baymard Institute — Form Fields & Checkout Optimization
— web.dev — QuintoAndar Performance Case Study
— Baymard Institute — Cart Abandonment & Checkout Research
— Baymard Institute — Checkout UX 2025
— Baymard Institute — Form Fields & Checkout Optimization
— web.dev — QuintoAndar Performance Case Study
Трафик растёт, рекламные кампании работают, позиции в поиске улучшаются — а количество заявок почти не меняется.
Между привлечением пользователя и заявкой существует ещё одна система — сам сайт.
Разбираемся, где сайт теряет потенциального клиента и какие элементы воронки стоит проверить в первую очередь.
Между привлечением пользователя и заявкой существует ещё одна система — сам сайт.
Разбираемся, где сайт теряет потенциального клиента и какие элементы воронки стоит проверить в первую очередь.
Давайте обсудим вашу задачу.
Партнёр в росте бизнеса
Оставьте контакты и коротко расскажите о проекте. Мы свяжемся с вами и обсудим возможные решения.
ANALYTICS
AI SEARCH
CONTENT
SEO
PERFOMANCE
лет опыта
5+
средний рост
x1.8
проектов
50+